Chatmere

Konto & Daten löschen

Stand: 25. Juni 2026

Sie können Ihr Chatmere-Konto und die damit verbundenen Daten jederzeit löschen. Auf dieser Seite ist beschrieben, wie das geht, was gelöscht wird und welche Fristen gelten.

Variante A: Löschung in der App

  1. Öffnen Sie Chatmere und gehen Sie zu Einstellungen.
  2. Wählen Sie den Bereich Konto.
  3. Tippen Sie auf Konto löschen.
  4. Bestätigen Sie die Sicherheitsabfrage. Die Löschung wird daraufhin angestoßen.

Variante B: Löschung per E-Mail

Falls Sie keinen Zugriff mehr auf die App haben, senden Sie uns eine E-Mail an:

Löschanfrage senden an

Bitte schreiben Sie aus Datenschutzgründen von der mit dem Konto verknüpften Adresse (falls Sie eine optionale Wiederherstellungs-E-Mail hinterlegt haben) oder nennen Sie uns Ihren Chatmere-Code, damit wir die Anfrage zuordnen können. Senden Sie uns niemals Ihr Passwort oder Ihren Wiederherstellungsschlüssel.

Was gelöscht wird

  • Ihr Konto samt Konto-Kennung und Chatmere-Code.
  • Ihre registrierten Geräte und die zugehörigen (öffentlichen) Schlüsseldaten.
  • Falls aktiviert: der Hash Ihres Wiederherstellungsschlüssels und einer optionalen E-Mail.
  • Push-Token Ihrer Geräte.
  • Auf dem Server gespeicherter Nachrichten-Schlüsseltext und verschlüsselte Medien, soweit sie Ihrem Konto zugeordnet sind.

Hinweis zur Verschlüsselung: Da Nachrichten Ende-zu-Ende-verschlüsselt sind, lag ihr Inhalt uns ohnehin nie im Klartext vor. Nachrichten, die Sie an andere gesendet haben, können auf deren Geräten weiterhin vorhanden sein – ebenso wie Nachrichten, die Sie lokal auf Ihrem eigenen Gerät gespeichert haben. Deinstallieren Sie die App, um lokale Daten von Ihrem Gerät zu entfernen.

Fristen

  • Sofort: Das Konto wird gesperrt (Soft-Delete) und ist nicht mehr nutzbar.
  • Innerhalb von 30 Tagen: endgültige, unwiderrufliche Löschung der Konto- und abhängigen Daten durch einen automatischen Löschlauf.
  • Push-Token: spätestens 7 Tage nach Widerruf.
  • Technische Protokolle: spätestens nach der regulären Aufbewahrungsfrist von 30 Tagen.

Eine kurze Übergangsfrist dient ausschließlich dem technischen Löschprozess und dem Schutz vor versehentlicher Löschung. Eine Wiederherstellung nach Abschluss des Löschlaufs ist nicht möglich.

Bestätigung

Auf Wunsch bestätigen wir Ihnen die abgeschlossene Löschung per E-Mail. Bei Fragen zum Löschvorgang erreichen Sie uns jederzeit unter support@chatmere.app.